自助银行是银行利用计算机、通信、机电、人工智能等高科技现代化设备，向客户提供24小时自助办理金融业务的场所。

    自助设备按功能划分为现金类自助设备、非现金类自助设备；现金类自助设备又分为取款机（ATM）、存款机（CDM）存取款一体机(CRS)等。非现金类自助设备主要指多媒体查询机等。

自助设备的应用模式: 
    按安装方式划分：大堂式和穿墙式两种
    按放置地点划分：附行式和离行式两种

产品功能：自助银行及自助终端产品功能
    （一）现金类自助设备
       1. 业务功能
          银联卡：查询余额、取款、跨行转账、圈存、缴电费等；
          系统内(吉林农信）银行卡：查询余额、查询明细、取款、修改密码、存款（有卡、无卡、无折）、行内转账、跨行转账、圈存、缴电费等。
       2. 交易规则
          （1）单笔取款限额5000元
          （2）单日累计取款限额20000元
          （3）不限制单日存款次数，单笔上限10000元（100元券别）；
          （4）单日累计行内转账金额5万元（需到柜面开通转账功能）；
          （5）密码当日连续3次输入错误后该卡将被自动没收；
          （6）吉卡—惠民卡发放贷款业务的取款最小输入金额100元；
       3. 收费标准
            他行卡在吉林农信自助设备上取款，系统按发卡行收费标准自动扣收手续费。

    （二）非现金类自助设备（多媒体查询机）
       1. 存折补登：支持系统中所有未打印数据的补登功能；
       2. 余额查询：支持磁条借记卡、IC卡、贷款卡、活期一本通存折的余额查询功能；
       3. 明细查询：支持磁条借记卡、IC卡、贷款卡、活期一本通存折的明细查询功能，可反显最近40笔明细；
       4. 积分查询：支持磁条借记卡历史积分和当期积分的查询功能；
       5. 修改密码：支持磁条借记卡、IC卡、贷款卡、活期一本通存折的修改密码功能，修改后的密码不能与原密码一致；
       6. 存款利率查询：支持人民银行发布的统一的基准利率查询功能，暂不支持各行自行规定的存款利率；
       7. 贷款利率查询：支持人民银行发布的统一的基准贷率查询功能，暂不支持各行自行规定的贷款利率；
       8. 汇率查询：仅支持开办外汇兑换业务行的汇率查询功能；
       9. 贷款种类查询：支持查询农户养殖类贷款、直补保贷款等多种农户类贷款和固定资产贷款、企业联保贷款、信用贷款等多种个人、企业类贷款的申请贷款条件、贷款用途、贷款期限等内容；
       10. 营业网点位置查询：包含全省营业网点的名称、详细地址、公交线路、业务咨询电话、是否安装自助设备等详细情况。

常见问题处理与解决
    一、取款时自助设备未吐钞，后经账户查询该笔款项已经扣除，怎么办？
       上述情况的产生有两种可能：
       1. IC卡（芯片卡）用户在进行取款操作时，误将“圈存”交易当做“取款”交易，致使预支现金从该卡活期账户转入电子现金账户，故自助设备未吐钞。
       解决方法：使用该卡在自助设备上做：“圈提”交易，相应款项从电子现金账户转入活期账户，再进行“取款”交易，既可提取现金。
       2. 若非上述第1种可能，请耐心等待24小时，关注账户是否有返还款项。若24小时内收到返还款项，则表示系统自动冲正，相当于该次交易未发生；若24小时内未收到返还款项，请联系临近网点工作人员或直接拨打客户服务热线96888。

       温馨提示：请他行卡（吉林农信以外的银行）在每日23：:00—24:00尽量不要在吉林农信自助设备进行取款，由于该时间段系统将自动进行日终批量操作，若在此时间段取款容易发生扣账未吐钞的现象。

    二、取款时发生吞卡情况，怎么办？
       上述情况的产生有两种可能：
       1. 银行卡已经处于异常状态，例如已经挂失销户的卡片、已经消磁的卡片等异常卡片均有可能直接被自助设备没收。
       2. 若银行卡状态为正常，吞卡原因可能是由于输入了错误的密码，也可能是由于客户使用后将卡遗忘在设备内，未及时取走。如遇此类情况，请及时联系临近网点工作人员或直接拨打客户服务热线96888，并由客户本人持有效身份证件到指定地点领取卡片。