长春发展农商银行“智慧银行”正式开业

    长春发展农商银行“智慧银行”—亚泰大街支行于2015年5月6日上午正式开业，这是吉林农信系统内的首家“智慧银行”，也是地方性商业银行中的首家“智慧银行”，标志着长春发展农商银行由传统网点向体验式智慧网点转型初战告捷。省联社科技电子部、科技信息服务有限公司有关领导,长春发展农商银行的中高层管理人员及部分媒体界的朋友出席了简短的开业仪式，并认真参观了“智慧银行”。该支行现有员工27人，存款规模达到22.7亿元，贷款规模2.2亿元。

       长春发展农商银行“智慧银行”的创新理念和服务升级，主要体现在以下几个方面：

    创新的智能机具设计，包括智能导览一体机、智能叫号预处理机、微信银行预填单、互动桌面、互动游戏屏、九联屏、发卡机等等。 可以让银行的客户服务更便捷、更智能、更有趣。

       统一的智能网点控制，“智慧银行”为大堂经理配备手持终端并搭载统一管理平台，可以时时掌握网点运行情况，对到店客户做到主动识别和智能营销，对于厅堂情况做到主动预警和干预。统一智能的网点控制可以给客户营造舒适的体验环境，科学调度网点内部资源，显著提升金融服务质效。

    高质高效的金融服务，“智慧银行”除了传统的业务区域，同时设计了电子银行操作体验区、VIP理财室、财富管理中心等，大大改善了网点服务效率和质量。还有就是“智慧银行”根据周边金融服务需求，设立了小微企业贷款中心，其简易的审批流程和快速放贷等特点将有效满足小微客户的资金需求。

    人性化的环境设计，“智慧银行”的网点面积达到2,000多平方米，空间造型融合时尚、科技的元素,极具现代感和国际范。在功能分区上，网点集成了传统业务功能区、多媒体浏览区、电子银行体验区、自助银行区、贵宾区、休息区、水吧等区域。在等候业务办理时，客户可以自主选择或了解银行金融产品，或进行电子银行体验，或坐在休息区喝一杯饮品，观看九联屏播放的财经新闻和惠民信息，或到互动游戏屏上自拍和玩游戏，让自己畅享银行提供的各种优质金融服务和增值服务，以愉悦、畅快的心情享受金融服务生活。

    过硬的服务营销团队。做为招牌网点，长春发展农商银行精挑细选了一支业务硬、形象好、善于服务和营销的优质团队，确保软件和硬件都过硬，服务形象和营销素养都过硬，为最大化发挥“智慧网点”这一创新渠道的效能提供坚实保障。

    总的来看，长春发展农商银行“智慧银行”是一场理念、策略、流程的变革和实践，其形式是自助、智能、智慧，其手段是技术改造、后台集成、创新应用，其实质则是流程再造、体验提升、服务转型。

    首家“智慧银行”的成功搭建为长春发展农商银行树立了创新服务的优质品牌，打造了全新的竞争优势，也提供了更有价值的业务创新实践。将新技术转化为银行业服务的内在驱动力，更为吉林农信乃至银行业在新互联网时代下进行更为前沿的服务渠道转型，积累了更多的探索经验。