长春发展农商银行

电话银行

  电话银行是指以吉林省农村信用社客户为中心，以电话、移动电话、传真机等为接入方式，使用先进的计算机数据处理技术和通讯技术，通过客户服务电话96888（省外加拨0431），利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供业务咨询、账户查询、口头挂失、转账结算等金融服务的电子银行业务。

适用对象：
长春发展农商银行个人客户与企业客户。

功能简介：
  吉林省农村信用社电话银行客户分为签约客户和非签约客户。

签约客户：
  1. 个人客户：可以为客户提供账户查询、转账、口头挂失、修改电话银行密码、传真、业务咨询及投诉等服务。
2. 企业客户：可以为客户提供账户查询、修改电话银行密码、传真、业务咨询及投诉等服务。

非签约客户：
可以办理账户查询、口头挂失、修改电话银行密码、传真、业务咨询及投诉等业务。

服务渠道与时间：
长春发展农商银行电话银行服务号码为96888（省外加拨0431），为客户提供7×24小时全天候服务。

操作指南:
  （一）开通电话银行流程
1. 签约客户：凡在吉林省农村信用社开立账户的个人、企业客户，按规定提供申请材料，并签订《吉林省农村信用社电话银行业务客户服务协议》、《吉林省农村信用社电话银行业务客户签约申请表》到吉林省农村信用社任意联网机构柜面开通电话银行业务。
2. 非签约客户：凡在吉林省农村信用社开立账户的个人、企业客户，可以通过通过拨打96888（省外加拨0431）电话按语音提示自助申请开通电话银行业务。
  （二）开通电话银行需提供材料
1. 个人客户：须本人携带有效身份证件及银行卡或存折到吉林省农村信用社任意联网机构办理。
2. 企业客户：须企业指定经办人员携带本人有效身份证件及单位预留印鉴到开户机构审核办理。

注意事项:
（一）密码保护客户须妥善保管账户密码和电话银行密码，防止被不法分子窃取。因转借或转让账户、泄露账户密码和电话银行密码，而产生的一切后果均由客户自行负责。
（二）口头挂失
1. 客户通过电话银行办理存折（单）及吉卡的口头挂失及时生效，有效期限为5天，该挂失5日后自动解除。
2. 客户在5日内办理解除挂失或正式书面挂失必须持本人有效身份证件到开户机构办理。