当前位置:首页 - 零售业务 - 客户服务 - 消保专栏
长春发展农村商业银行股份有限公司2017年消费者权益保护工作战略

    2017/2/6 15:05:03本站

  • 长春发展农村商业银行股份有限公司

    2017年消费者权益保护工作战略

     

    随着我国经济的快速发展和居民财富的不断积累增长,居民生活与金融服务的关系日趋紧密,金融消费也日益成为我国国民经济中消费的重要组成部分。在新的发展阶段,我行把消费者权益保护作为应尽的社会职责和义务,把金融消费者权益保护作为本行的重要发展战略,自上而下、全方位地加强消费者权益保护工作。

        权益概念清晰

    20151113, 国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔201581号)。根据指导意见,我行明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范,要求全行各部室、各支行督促员工充分尊重并自觉保障金融消费者的财产权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利,依法、合规开展经营活动。

    职责要求明确

    根据监管要求,全行充分认识加强消费者权益保护工作的重要意义,明确董事会、监事会、消费者权益保护工作委员会以及高级管理层的工作职能,明确工作责任,及时了解相关工作开展情况,并设立消费者权益保护工作专职部门,配备专职人员,负责牵头组织、协调、督促、指导我行其他部门及全辖机构开展消费者权益保护工作。

    目标任务具体

    随着我行对银行业监管目标的认识不断深化,我行消费者权益保护工作应逐渐向“防风险、促发展、保权益”更加立体化、全面化的目标体系迈进,将消费者权益保护工作的相关要求融入公司治理、企业文化和经营发展战略中,按照急用先行的原则,着手修订消费者权益保护工作管理办法,制定消费者权益保护考核评价办法,配合监管部门金融知识宣传活动,建立金融知识宣传教育体系,按照先粗后细、先局部后全面的原则,通过建章立制、完善流程、保障资源投入等措施履行我行消费者权益保护职责。

    金融消费者权益保护事关国计民生,长春发展农商银行将一如既往,加大人、财、物的投入,加强管理,全力做好消费者权益保护工作。




  • 上一条:“金融消费者权益日”宣传手册(2017)
  • 下一条:加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪
  • 法律声明 |可信网站 |友情链接 |网站地图
    长春发展农商银行 版权所有 吉ICP备14004053号-1 总部地址:吉林长春 

    长春网站建设 技术支持:星广传媒